{"id":31795,"date":"2017-10-19T11:42:28","date_gmt":"2017-10-19T09:42:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.photo-booths.be\/?page_id=31795"},"modified":"2025-03-21T13:48:48","modified_gmt":"2025-03-21T11:48:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.photo-booths.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions – Location de Photo Booths"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n
\n

[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLIVRAISON ET ASSISTANCE\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940006685-10f9a227-995c\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Quand livrez-vous et r\u00e9cup\u00e9rez-vous le photo booth?<\/strong><\/p>\n

Nous sommes flexibles et nous nous effor\u00e7ons toujours de livrer le photo booth \u00e0 l’heure qui vous convient le mieux. Dans la plupart des cas, nous livrons le jour de l’\u00e9v\u00e9nement, bien avant l’arriv\u00e9e de vos invit\u00e9s, afin de nous assurer que tout est parfaitement en place. Si cela vous convient mieux, nous pouvons \u00e9galement livrer la veille. L’enl\u00e8vement a g\u00e9n\u00e9ralement lieu le lendemain matin, mais si votre \u00e9v\u00e9nement se termine plus t\u00f4t dans la journ\u00e9e, nous pouvons organiser un enl\u00e8vement le jour m\u00eame. Notre technicien vous recommandera le meilleur emplacement pour la cabine sur votre site, et l’installation prend environ 30 \u00e0 60 minutes, en fonction de la configuration. Avant notre d\u00e9part, le photo booth sera enti\u00e8rement test\u00e9e pour s’assurer que tout fonctionne correctement. <\/p>\n

Y a-t-il des frais de livraison suppl\u00e9mentaires ?<\/strong><\/p>\n

La livraison est gratuite \u00e0 Bruxelles et dans les communes environnantes. Pour toutes les autres zones, des frais de livraison suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9s en fonction de la distance qui vous s\u00e9pare de Bruxelles. Nous avons divis\u00e9 nos zones de livraison en quatre r\u00e9gions, et vous recevrez une carte compl\u00e8te ainsi que les d\u00e9tails des prix dans notre brochure. Nous livrons \u00e9galement \u00e0 l’\u00e9tranger, notamment en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Suisse. Les frais de livraison \u00e0 l’\u00e9tranger sont calcul\u00e9s individuellement, en fonction du lieu et des exigences de d\u00e9placement. <\/p>\n

Fournissez-vous une assistance lors d’\u00e9v\u00e9nements ?<\/strong><\/p>\n

Absolument. Toutes nos photo booths sont fournies avec une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elles sont extr\u00eamement fiables, mais dans le cas rare d’un probl\u00e8me, vous pourrez nous contacter via un num\u00e9ro d’assistance d\u00e9di\u00e9. Dans la plupart des cas, un simple red\u00e9marrage – d\u00e9brancher le photo booth et la rebrancher – r\u00e9soudra le probl\u00e8me. Nous disposons \u00e9galement d’un acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 la photo booth (\u00e0 condition qu’il y ait une connexion Wi-Fi ou mobile), ce qui nous permet de r\u00e9soudre la plupart des probl\u00e8mes instantan\u00e9ment. Et si une aide sur place est n\u00e9cessaire, nous pouvons envoyer un technicien rapidement. Enfin, nous disposons toujours d’une machine de secours, au cas o\u00f9. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbNOS EXIGENCES\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940208930-1f217819-07dc\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\nQue faut-il pour installer le photo booth ?<\/strong><\/p>\n

L’ensemble de l’installation, y compris l’arri\u00e8re-plan et l’espace pour la prise de photos, n\u00e9cessite une surface minimale de 240x240x240 cm. L’acc\u00e8s \u00e0 une prise \u00e9lectrique unique dans un rayon de 10 m\u00e8tres est n\u00e9cessaire. Le photo booth fonctionne avec une faible consommation d’\u00e9nergie (~300W, ~2-3A), ce qui garantit un impact minimal sur la charge \u00e9lectrique du lieu. Pour le GIF\/Vid\u00e9o Booth, un espace plus petit de 150x200x150 cm est suffisant. <\/p>\n

Quelles sont les dimensions des appareils ?<\/strong><\/p>\n

Le GIF\/Vid\u00e9o Booth mesure environ 40x40x180 cm. Le Photo Booth classique mesure 60x40x170 cm et le Photo Booth Miroir 60x80x220 cm (y compris la lampe de beaut\u00e9 sur le dessus). Bien que l’\u00e9quipement lui-m\u00eame soit compact, nous avons besoin d’un espace minimum de 240x240x240 cm (LxHxL) pour accueillir l’ensemble de l’installation, y compris la toile de fond et la zone de prise de photos. <\/p>\n

Est-il possible de placer le machine \u00e0 l’ext\u00e9rieur ?<\/strong><\/p>\n

Oui, le Photo Booth et le GIF\/Vid\u00e9o Booth peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 l’ext\u00e9rieur, \u00e0 condition que la surface soit plane, ferme et r\u00e9guli\u00e8re. Un suppl\u00e9ment s’applique pour les installations ext\u00e9rieures et doit \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 comme option lors de la r\u00e9servation. L’installation doit \u00e9galement \u00eatre abrit\u00e9e des intemp\u00e9ries \u00e0 l’aide d’une tente ou d’un autre type de toit. Le Photo Booth Miroir ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 l’ext\u00e9rieur et doit \u00eatre install\u00e9e \u00e0 l’int\u00e9rieur, loin des fen\u00eatres – un \u00e9clairage vif et changeant peut rendre l’\u00e9cran difficile \u00e0 voir et interf\u00e9rer avec la fonctionnalit\u00e9 tactile. <\/p>\n

O\u00f9 dois-je placer le photo booth pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats ?<\/strong><\/p>\n

Le photo booth doit \u00eatre plac\u00e9 \u00e0 l’\u00e9cart des sources de lumi\u00e8re changeantes, telles que les fen\u00eatres et les lumi\u00e8res de DJ, afin de garantir une qualit\u00e9 d’image constante. Les lampes laser ne doivent pas \u00eatre plac\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9 de la cabine, car elles peuvent endommager le capteur de l’appareil photo. L’arri\u00e8re-plan de 240 x 240 cm doit \u00eatre plac\u00e9 contre un mur pour assurer sa stabilit\u00e9, et le sol doit \u00eatre plat, ferme et propre pour supporter l’installation en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPHOTOS ET TIRAGES\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940274511-eef0d8f3-55de\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\nQuelles sont les dimensions des impressions ?<\/strong><\/p>\n

Deux formats d’impression sont disponibles gratuitement : les bandes photo (15\u00d75 cm, HxL), qui sont toujours imprim\u00e9es en double, et les cartes photo (10\u00d715 cm, HxL). Le format et le mod\u00e8le de conception sont choisis avant l’\u00e9v\u00e9nement. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez des tirages individuels de chaque photo de la s\u00e9ance (format photo unique), cela est possible moyennant un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire – veuillez nous demander les d\u00e9tails. <\/p>\n

Qu’est-ce que cela signifie qu’il n’y a pas de limite aux photos ?<\/strong><\/p>\n

Il n’y a pas de limite globale au nombre de s\u00e9ances photo pendant la dur\u00e9e de votre r\u00e9servation. Apr\u00e8s chaque s\u00e9ance, les photos peuvent \u00eatre imprim\u00e9es imm\u00e9diatement en appuyant sur le bouton d’impression et en s\u00e9lectionnant le nombre de copies. Le nombre de r\u00e9impressions disponibles peut d\u00e9pendre du forfait et du type de cabine photo choisis. <\/p>\n

Est-il possible d’obtenir des tirages suppl\u00e9mentaires ?<\/strong><\/p>\n

Des copies multiples sont toujours incluses. Le nombre de r\u00e9impressions disponibles pour les clients peut varier en fonction du forfait choisi. Les invit\u00e9s pourront choisir leur photo et imprimer des copies suppl\u00e9mentaires pendant la location, en fonction de ce qui est inclus dans votre r\u00e9servation. <\/p>\n

Pouvez-vous ajouter votre propre logo ou photo aux tirages photo ?<\/strong><\/p>\n

Oui, vous pouvez ajouter votre propre logo ou photo \u00e0 la mise en page de l’impression. Les fichiers doivent \u00eatre fournis au plus tard 3 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement. L’ajout de logos est toujours gratuit. Toutefois, si vous souhaitez que nous cr\u00e9ions une mise en page personnalis\u00e9e \u00e0 partir de vos graphiques et textes, des frais de conception peuvent s’appliquer en fonction de la complexit\u00e9 de la demande. <\/p>\n

Quelles sont les dimensions recommand\u00e9es pour les logos ou les graphiques personnalis\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Tous les logos ou images personnalis\u00e9es doivent avoir une largeur d’au moins 600 pixels et une r\u00e9solution de 300 dpi. Cela permet d’obtenir des impressions claires et de haute qualit\u00e9, quel que soit l’emplacement dans le mod\u00e8le. <\/p>\n

Quelles doivent \u00eatre les dimensions d’une photo pour le remplacement d’un \u00e9cran vert ?<\/strong><\/p>\n

Les photos destin\u00e9es \u00e0 remplacer le \u00e9cran vert doivent \u00eatre en orientation horizontale et avoir une r\u00e9solution minimale de 2592\u00d71728 px (300 dpi) pour garantir une excellente qualit\u00e9 d’impression.<\/p>\n

Quels sont les formats de fichiers accept\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Nous acceptons tous les formats de fichiers graphiques courants, notamment : .jpg, .png, .pdf, .ai (Adobe Illustrator), .psd (Photoshop) et .indd (InDesign).<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbOPTIONS SUPPL\u00c9MENTAIRES\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940344664-92084f11-ea35″]<\/p>\n

Quelles sont les dimensions du livre d’or de base et combien de pages comporte-t-il ?<\/strong><\/p>\n

Le livre d’or de base mesure 28\u00d724 cm (LxH) et comprend 50 pages (25 feuilles). Il est livr\u00e9 avec des marqueurs color\u00e9s, des autocollants pour photos et des rubans washi d\u00e9coratifs, permettant \u00e0 vos invit\u00e9s de coller facilement leurs photos et de laisser des messages personnels tout au long du livre. <\/p>\n

Quelles sont les dimensions du livre d’or premium et combien de pages comporte-t-il ?<\/strong><\/p>\n

Le livre d’or premium mesure 30\u00d730 cm et contient 100 pages (50 feuilles), ce qui vous donne beaucoup d’espace pour les photos et les messages. Tout comme la version de base, il comprend des marqueurs color\u00e9s, des autocollants photo et des washi tapes aux motifs vari\u00e9s pour la d\u00e9coration et la personnalisation. <\/p>\n

Le livre d’or est-il gratuit ?<\/strong><\/p>\n

Le livre d’or de base est inclus dans le forfait mariage GOLD. Le livre d’or premium est inclus dans le forfait mariage DIAMANT ou peut \u00eatre command\u00e9 en option avec tout autre forfait photo booth. Si vous souhaitez un livre d’or pour un autre type d’\u00e9v\u00e9nement ou si vous souhaitez commander des exemplaires suppl\u00e9mentaires, veuillez consulter : http:\/\/www.photo-booths.be\/guest-books\/<\/a> <\/p>\n

Quels sont les accessoires amusants que vous fournissez avec le photo booth ?<\/strong><\/p>\n

Nous proposons deux types d’accessoires pour agr\u00e9menter votre \u00e9v\u00e9nement. Les accessoires de d\u00e9guisement comprennent les perruques, les chapeaux, les lunettes, les masques et autres accessoires similaires (ils doivent \u00eatre restitu\u00e9s \u00e0 la fin de l’\u00e9v\u00e9nement). Nous fournissons \u00e9galement des accessoires en papier sur des b\u00e2tons en bois, qui ne doivent pas \u00eatre retourn\u00e9s et qui sont parfaits pour des photos spontan\u00e9es. <\/p>\n

Qu’est-ce que la fonction de partage ?<\/strong><\/p>\n

Nos photo booths sont \u00e9quip\u00e9es d’une fonction de partage int\u00e9gr\u00e9e. Les invit\u00e9s peuvent partager leurs photos et tirages par e-mail, par code QR (pour les t\u00e9l\u00e9charger ou les partager directement sur leur m\u00e9dia social pr\u00e9f\u00e9r\u00e9) ou par WhatsApp. <\/p>\n

Devez-vous fournir un acc\u00e8s \u00e0 Internet pour permettre le partage ?<\/strong><\/p>\n

Nos photo booths sont \u00e9quip\u00e9es de modems 4G int\u00e9gr\u00e9s pour la connectivit\u00e9 internet. Toutefois, l’efficacit\u00e9 des fonctions de partage d\u00e9pend de la couverture du r\u00e9seau mobile sur le lieu de l’\u00e9v\u00e9nement. Si la puissance du signal est faible, nous vous recommandons de fournir un acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau Wi-Fi local. Si aucune connexion internet n’est disponible pendant l’\u00e9v\u00e9nement, les invit\u00e9s peuvent toujours mettre leurs photos en file d’attente pour les partager par courriel. Ces courriels seront automatiquement envoy\u00e9s dans les 48 heures suivant la reconnexion du stand \u00e0 une connexion internet stable. <\/p>\n

Comment et quand recevrai-je mes photos ?<\/strong><\/p>\n

Si vous avez command\u00e9 une cl\u00e9 USB, elle vous sera remise imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement avec tous vos tirages et photos individuelles. De plus, nous cr\u00e9erons une galerie en ligne dans les 24 heures suivant l’\u00e9v\u00e9nement. Vous recevrez le lien par e-mail. Nous offrons \u00e9galement un lien de t\u00e9l\u00e9chargement avec toutes vos photos, impressions et GIFs pour votre commodit\u00e9. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDUR\u00c9E DE LA R\u00c9SERVATION\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940400183-f8442c11-cc5c\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Que signifie \u00ab\u00a0dur\u00e9e d’utilisation\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/p>\n

La dur\u00e9e d’utilisation fait r\u00e9f\u00e9rence au temps r\u00e9el pendant lequel vos invit\u00e9s peuvent utiliser le photo booth au cours de l’\u00e9v\u00e9nement. Elle commence lorsque la f\u00eate d\u00e9bute, c’est-\u00e0-dire lorsque vos invit\u00e9s arrivent et que l’\u00e9v\u00e9nement est officiellement lanc\u00e9. Elle n’ inclut pas<\/strong> le temps d’installation, qui est toujours effectu\u00e9 \u00e0 l’avance pour s’assurer que le photo booth est pr\u00eate lorsque votre \u00e9v\u00e9nement commence. <\/p>\n

Quand le temps d’utilisation du photo booth se termine-t-il ?<\/strong><\/p>\n

La dur\u00e9e d’utilisation se termine soit lorsque vos invit\u00e9s partent, soit lorsque le photo booth est r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, selon ce qui se produit en premier. Si votre \u00e9v\u00e9nement se termine plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, la s\u00e9ance de photo booth peut \u00e9galement se terminer plus t\u00f4t. Si votre \u00e9v\u00e9nement dure plus longtemps et que vous avez pr\u00e9vu une utilisation prolong\u00e9e, nous ferons de notre mieux pour l’accommoder en fonction de la disponibilit\u00e9 et du personnel. <\/p>\n

Le temps d’installation est-il inclus dans la dur\u00e9e du forfait ?<\/strong><\/p>\n

Non, le temps d’installation est toujours s\u00e9par\u00e9 et ne compte pas dans les heures d’utilisation r\u00e9serv\u00e9es. Nous arrivons suffisamment t\u00f4t pour assembler et tester le photo booth avant le d\u00e9but de votre \u00e9v\u00e9nement, afin que vos invit\u00e9s puissent commencer \u00e0 l’utiliser imm\u00e9diatement \u00e0 l’heure pr\u00e9vue. <\/p>\n

Puis-je prolonger la dur\u00e9e du photo booth pendant l’\u00e9v\u00e9nement ?<\/strong><\/p>\n

Oui, dans la plupart des cas, il est possible de prolonger votre s\u00e9ance de photo booth pendant l’\u00e9v\u00e9nement, en fonction de la disponibilit\u00e9 de notre \u00e9quipe. Si vous pensez avoir besoin de plus de temps, il est pr\u00e9f\u00e9rable de nous en informer \u00e0 l’avance. Le temps d’utilisation suppl\u00e9mentaire est factur\u00e9 par heure suppl\u00e9mentaire et sera d\u00e9termin\u00e9 lors de la demande. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbD\u00c9P\u00d4T ET PAIEMENT\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1485940471309-f27f24d5-6ac2″]<\/p>\n

\u00c0 quoi sert le d\u00e9p\u00f4t ?<\/strong><\/p>\n

L’acompte sert \u00e0 garantir votre r\u00e9servation pour les \u00e9v\u00e9nements priv\u00e9s. Nous demandons un acompte de 100 \u20ac pour finaliser votre r\u00e9servation. Ce montant sera d\u00e9duit de votre solde final. Aucun acompte n’est actuellement requis pour les r\u00e9servations d’entreprises. <\/p>\n

Quand dois-je payer le solde ?<\/strong><\/p>\n

Pour les r\u00e9servations priv\u00e9es, nous vous enverrons une facture deux semaines avant votre \u00e9v\u00e9nement. L’acompte de 100 euros que vous avez d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9 sera d\u00e9duit du montant total. Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 avant la date de l’\u00e9v\u00e9nement. <\/p>\n

Pour les r\u00e9servations d’entreprises, nous \u00e9mettons la facture dans les 5 jours suivant la r\u00e9servation et le paiement est d\u00fb dans les 14 jours suivant la date de la facture, sauf si un autre arrangement a \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9p\u00f4t de 100 \u20ac peut \u00eatre pay\u00e9 par virement bancaire ou par carte via PayPal. Le solde peut \u00eatre pay\u00e9 par virement bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (Visa, MasterCard, Maestro et American Express). <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbANNULATION ET REPROGRAMMATION\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les r\u00e9servations priv\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n

Si vous annulez plus de 30 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement, votre d\u00e9p\u00f4t sera enti\u00e8rement rembours\u00e9. Si vous annulez moins de 30 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement, l’acompte n’est pas remboursable. Cependant, il peut \u00eatre utilis\u00e9 comme cr\u00e9dit pour une prochaine r\u00e9servation dans les 12 mois. <\/p>\n

Quelle est votre politique d’annulation pour les r\u00e9servations d’entreprises ?<\/strong><\/p>\n

Pour les entreprises, les annulations effectu\u00e9es plus de 30 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement sont gratuites. Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement pr\u00e9vu, le montant total de la location reste d\u00fb. <\/p>\n

Puis-je reporter ma r\u00e9servation ?<\/strong><\/p>\n

Oui, le report est possible \u00e0 condition que vous nous pr\u00e9veniez au moins 7 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement et que la nouvelle date soit disponible. Si le report n’est pas possible pour des raisons de disponibilit\u00e9, notre politique d’annulation standard s’appliquera (voir ci-dessus). <\/p>\n

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DEMANDER UNE OFFRE<\/span><\/a><\/p>\n

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DEMANDER UNE OFFRE<\/span><\/a><\/p>\n

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